Neben seinen Aufgaben im Kundenservice ist Cory Vertreter seines Teams im Mitarbeiterforum des Standorts und erhielt 2019 einen Print Futures Award, eine Initiative der Printing Charity zur Gewinnung und Bindung von Nachwuchskräften in der Branche.

Hier erhalten Sie einen Einblick in Corys bisherige Erfahrungen.

Was hat Sie zur Rolle des Customer Service Executive (CSE) Auszubildenden bei Coveris Burnley bewogen?

Während meines Vorstellungsgesprächs bekam ich wirklich ein positives Gefühl für die Aufgabe. Man erklärte mir, wie abwechslungsreich jeder Tag sein würde, welche Prozesse daran beteiligt sind, und ich sah, wie professionell alle im Büro arbeiten. Damals hatte ich noch eine andere Jobangebot, aber ich wusste, dass ich hier viel mehr lernen könnte, und das hat sich bewahrheitet.

Was hat Ihnen in Ihrer Ausbildung am meisten gefallen?

Es klingt nach einer Floskel, aber dass ich neue Fähigkeiten und Prozesse gelernt habe, wird mich auf zukünftige Herausforderungen vorbereiten. Solche Fähigkeiten lernt man nicht unbedingt beim Studium an einem College oder einer Universität, daher halte ich eine Ausbildung für den perfekten Weg zum Lernen.

Entspricht die Arbeit im Kundenservice Ihren Erwartungen?

Überhaupt nicht. Ich dachte, ich müsste Skripte befolgen und würde immer gesagt bekommen, was ich wann tun soll. Ich habe festgestellt, dass wir freie Hand haben und wir selbst sein können, wenn wir mit Kunden umgehen.

Was ist Ihre größte Leistung bei Coveris bislang?

Meine größte Leistung bislang ist es, ein Niveau erreicht zu haben, auf dem mir vertraut wird, meine eigenen Kunden zu betreuen. Einer dieser Kunden hat kürzlich gesagt, dass die Art, wie ich das Konto betreue, der Maßstab ist, den er für seine anderen Lieferanten setzt, was schön zu hören ist.

Was sind die größten Herausforderungen?

Die größten Herausforderungen bestehen darin, sicherzustellen, dass ich mich motiviert halte, um meine Kursarbeiten zu erledigen, während ich diese mit meiner Arbeitslast in Einklang bringe. Aber auch das hat mir geholfen, meine Organisationsfähigkeiten zu entwickeln.

Was finden Sie am interessantesten an der Arbeit in der Verpackungsindustrie?

Ich wusste nicht, dass so viel Zeit und Mühe in Verpackungen fließt, was man als Verbraucher gar nicht realisiert.

Was ist Ihr Lieblingslangzeitaspekt an der Zugehörigkeit zum Coveris-Team?

In meiner Abteilung unterstützt sich jeder gegenseitig. Wenn wir bemerken, dass jemand Schwierigkeiten hat, bieten wir Hilfe an, und das macht das Arbeiten angenehmer. Insgesamt gefällt mir, dass Kollegen aus anderen Abteilungen immer bereit sind, sich Zeit zu nehmen und zu erklären, was sie tun. Das erweitert unser Wissen.

Was kommt nach Abschluss Ihrer Ausbildung?

Nach Abschluss meiner Ausbildung ist der Plan, als Vollzeitmitarbeiter im Team Kundenservice zu bleiben und meine Fähigkeiten und Kenntnisse weiter auszubauen.

Haben Sie einen Rat für jemanden, der eine Ausbildung bei Coveris in Betracht zieht?

Wenn Sie die Möglichkeit sehen, sich für eine Ausbildung bei Coveris zu bewerben, würde ich sagen: „Ergreifen Sie die Chance". Wenn Sie das Glück haben, erfolgreich zu sein, dann nutzen Sie jede Unterstützung und jeden Wissensschatz von denen um Sie herum, und scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Ich bin wirklich davon überzeugt, dass Sie, wenn Sie zuhören und täglich zeigen, dass Sie sich verbessern möchten, am Ende der Ausbildung die Früchte ernten werden.

Was sind Ihre Interessen außerhalb der Arbeit?

Ich verbringe gerne Zeit mit meinem Partner und meinen beiden Kindern und mache Tagesausflüge, wenn es möglich ist. Ich spiele auch gerne Fußball, was ich ein Paar Mal pro Woche tue (je nach COVID-19-Beschränkungen).

Danke, dass Sie Ihre Geschichte mit uns geteilt haben, Cory. Interessiert an Karrierechancen bei Coveris? Besuchen Sie coveris.com/careers/join-the-team